„Van CASCO-m, tehát a biztosító fizeti.” Szélvédőkár esetén sokan ebből indulnak ki. A biztosítás valóban segítséget jelenthet, de a javítás előtt néhány részletet érdemes tisztázni.

Nemcsak az számít, van-e biztosítás, hanem az is, hogy az adott káreseményre milyen fedezet vonatkozik, hogyan történik az elszámolás, és marad-e fizetnivalója az ügyfélnek.

A jól előkészített ügyintézés célja, hogy még a munka megkezdése előtt tudja, mi fog történni, és milyen költséggel számolhat. Az alábbi kérdések ebben segítenek.

1. A biztosításom erre a szélvédőkárra is érvényes?

A CASCO elnevezés önmagában nem mond el minden részletet a biztosítás tartalmáról. Az adott szerződésben kell ellenőrizni az üvegkárra vonatkozó fedezetet, a térítés feltételeit és az önrészt. A javításra és a cserére eltérő szabályok is vonatkozhatnak. Egyes szerződések például a csere nélkül javítható üvegkárt önrész nélkül rendezik.

Mit tegyen? 

Nem kell kívülről tudnia a biztosítási szakzsargont! Az egyeztetéshez elég, ha előkeresi a biztosító nevét és a kötvényszámot – a szervizben a szakemberek segítenek értelmezni a feltételeket, sőt, mi a teljes kárügyintézést is átvállaljuk Ön helyett.

2. Az önrészmentesség és az önrész átvállalása ugyanaz?

Az ügyfél számára mindkettő jelenthet nulla forint fizetnivalót, de más áll mögötte.

Fogalom	Mit jelent?
Önrészmentes térítés	A biztosító az adott kár rendezésekor a szerződés alapján nem von le önrészt.
Önrész átvállalása	A szerződés szerint lenne önrész, de azt a szolgáltató az egyeztetett feltételek szerint átvállalja.

A Pilis Autóüvegnél CASCO-s szélvédőcsere esetén az önrész átvállalásával költségmentes megoldás is elérhető. A konkrét ügy feltételeit előzetesen tisztázzuk.

A legfontosabb kérdés ezért így hangzik: „Marad-e bármilyen összeg, amelyet nekem kell kifizetnem?” Ez egyértelműbb, mint önmagában azt megkérdezni, hogy a biztosító fizet-e.

3. Kell-e előre fizetnem, ha a biztosító téríti a munkát?

A biztosítói térítés és az előzetes fizetés két külön kérdés.

Közvetlen elszámolásnál a biztosító a javító részére teljesítheti a kifizetést, így az ügyfélnek nem feltétlenül kell megelőlegeznie a biztosító által elfogadott költséget. Ehhez megfelelő felhatalmazás és dokumentáció is szükséges lehet.

A munka előtt érdemes tisztázni:

• ki kapja meg a biztosítói térítést;
• kell-e bármit előre fizetnie;
• marad-e önrész vagy más, nem térített tétel;
• milyen irat szükséges az elszámoláshoz.

Így az „a biztosító fizeti” mondat mögött a tényleges fizetési folyamatot is ismerni fogja.

4. El lehet kezdeni a munkát, és utólag intézni a papírokat?

A javítás vagy csere előtt tisztázni kell a biztosító által kért kárfelvételt és dokumentációt. A sérülés rögzítése azért fontos, mert a biztosítónak meg kell tudnia állapítani, milyen kárt rendez.

Érdemes még az időpont előtt jelezni, ha az autó:

• céges tulajdonban van;
• lízingelt vagy finanszírozott;
• más személy tulajdonában áll.

Ilyenkor további meghatalmazás vagy hozzájárulás is szükséges lehet. A hiányzó dokumentumok utólagos beszerzése elnyújthatja az ügyintézést.

5. Ha van CASCO-m, kérhetek javítás helyett új szélvédőt?

A biztosítás megléte nem teszi automatikusan indokolttá a cserét. Először azt kell megvizsgálni, milyen beavatkozással állítható helyre megfelelően az üveg.

Ha a sérülés javítható, a biztosítási feltételek a javítás költségét téríthetik a csere helyett. Ha csere szükséges, a járműhöz megfelelő üveget és az indokolt kapcsolódó munkákat kell egyeztetni.

Kamerával felszerelt szélvédőnél például a gyártói előírások alapján ADAS-kalibrálás is szükséges lehet. Ennek biztosítói elszámolását is érdemes a munka előtt tisztázni.

Mit tudjon biztosan, mielőtt leadja az autót?

Az előzetes egyeztetés végére négy kérdésre érdemes egyértelmű választ kapnia:

1. Javítás vagy csere szükséges, és miért?
2. Milyen dokumentumot kell még benyújtanom vagy aláírnom?
3. Lesz-e fizetnivalóm, és kell-e bármit megelőlegeznem?
4. Mikorra készülhet el az autó, és mitől függ az időpont?

A Pilis Autóüveg segít a szükséges dokumentációban és a biztosítóval történő egyeztetésben. Önnek így nem kell egyedül eligazodnia a nyomtatványok és az elszámolási kérdések között.

CASCO-s szélvédőkárt intézne? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és tisztázzuk a teendőket még a javítás vagy csere előtt!